Forebygging av trakassering, trusler og vold i første linje

Kompetanseprogram for alle deres ansatte i første linje

1. Alle ansatte får tilgang til samme kompetanse

Faktura sendes i forbindelse med bestilling
Etter bestilling vil vi dele informasjon om hvordan ansatte skal registreres
Alle ansatte vil motta en e-post med brukernavn og passord for å logge seg inn

2. Personlig kursbevis etter gjennomført kurs

Ved bestilling får deres ansatte tilgang til kurset i ønsket antall måneder
Beskriv antall ansatte som trenger tilgang, slik at korrekt antall lisenser blir lagt inn
De ansatte mottar personlig kursbevis

3. Skap en felles positiv kultur

Programmene er utviklet spesielt for ansatte i første linje for å besvare deres konkrete spørsmål.
Modulene inneholder både tekst, video og illustrasjoner - utviklet fra bunnen av for å være en engasjerende måte å lære på

6 moduler

Forebygging av trakassering, trusler og vold

Målgruppe: Ansatte som til daglig driver kundebehandling. Det er ingen krav til tidligere kompetanse.

Arbeidsmiljølovgivningens krav
Strategier og metoder for å forebygge vold i skolen basert på arbeidsmiljølovens krav
Kommunikasjon som verktøy i konflikthåndtering
Risikovurdering, mental forberedelse og mestring av hendelser
Strategier og metoder for oppfølging av eksponerte ansatte
Praktisk beslutningstaking ved bruk av scenariobaserte caser
Refleksjonsoppgaver med fokus på juridiske, etiske og psykologiske momenter når det gjelder vold og trusler i skolen

Med arbeidsmiljøloven som bakteppe har konflikthåndtering vokst frem som et viktig fagområde i norsk arbeidsliv. I 2017 ble det innført skjerpede krav der det legges vekt på å verne ansatte som opplever de mest krevende konfliktene; de som møter vold og trusler som en del av arbeidshverdagen.

Stadig oftere møter ansatte i første linje denne type utfordringer. Samtidig stiller arbeidsmiljøloven krav til et kontinuerlig engasjement.

Nå kan deres ansatte endelig få tilgang til et forskningsbasert, validert rammeverk for forebygging og håndtering av vold, trusler og trakassering

Programmet inngår i opplæringspakke som også omfatter kampanjemateriell og kursbevis Kurset er utviklet spesielt for et digitalt kursformat.

Nettbasert kartlegging av risiko for vold og trusler basert på arbeidsmiljølovgivningens krav er inkludert i programmet.

Etter gjennomført grunnkurs - som er et innføringskurs for alle ansattgrupper i skolen - tilbys ulike videregående program - samt nettbasert veiledning.

Ta kontakt her for bestilling og spørsmål

Programmet leveres på kort varsel for å dekke deres kompetansebehov