Kvalitetssikring av det som må fungere i praksis 

Kvalitetssikring handler ikke bare om å vurdere om noe ser riktig ut på papiret. Spørsmålet er også om mennesker forstår det, om det kan gjennomføres i praksis, og om det vil fungere under de forholdene det er laget for.

Arbeidet bygger på en kombinasjon av operativ erfaring, akademisk kunnskap og forståelsen av hvordan mennesker og organisasjoner faktisk fungerer under press, usikkerhet og i krevende situasjoner.

Hva kan kvalitetssikres? 

Kvalitetssikringen tilpasses virksomhetens behov og kan omfatte blant annet:

•  beslutningsgrunnlag 
• produkter og tjenester
• design, konsepter og løsninger
• patenter og annet grunnlag knyttet til immaterielle rettigheter
• beredskapsplaner og kriseplaner
• opplærings- og kompetansetiltak
• prosedyrer og arbeidsprosesser
• organisatoriske tiltak og løsninger
• metoder, modeller og verktøy
• øvelser og treningsopplegg
• tiltak knyttet til sikkerhet, arbeidsmiljø og samhandling

Hva vurderes i kvalitetssikringen? 

Målet er ikke bare å kontrollere om noe er faglig korrekt. Det sentrale er også å undersøke om løsningen er relevant, realistisk og anvendbar i virksomhetens egen kontekst.

Kvalitetssikringen kan blant annet rette oppmerksomheten mot:

• om problemet er riktig forstått
• om beslutningsgrunnlaget er godt nok
• om planen eller tiltaket er tydelig og anvendbart
• om ansvarsforhold og roller er klare
• om løsningen lar seg gjennomføre i praksis
• om opplæring eller tiltak er tilpasset målgruppen
• om menneskelige og organisatoriske forhold er tilstrekkelig ivaretatt
• om det finnes svakheter, blindsoner eller unødvendig risiko