Vold og trusler øker - til tross for stadig flere tiltak.  Hvordan øke tryggheten i tiden fremover. 

Målgruppe:

Ansatte i helse- og sosialsektoren, inkludert sykehus, sykehjem, hjemmetjenester og sosialtjenester.

Varighet:

3 timer (kan tilpasses til en heldags workshop)

Beskrivelse:

Siste oppdatering fra STAMI viser at vold fortsetter å øke mot ansatte i helse- og sosialsektoren - tiltross for økt bevissthet de senere år. Dette kurset gir praktiske verktøy for å identifisere og håndtere voldelige situasjoner, samt forebygge konflikter før de eskalerer. Deltakerne vil lære om risikovurdering, deeskaleringsteknikker og hvordan de kan beskytte seg selv og andre.

Dette lærer du:

✅ Hvordan gjenkjenne faresignaler og risikofaktorer
✅ Praktiske metoder for å deeskalere voldelige situasjoner
✅ Hvordan håndtere voldshendelser på en profesjonell måte
✅ Oppfølging av ansatte etter voldshendelser

Praktisk informasjon:

Kurset kan gjennomføres både fysisk og digitalt. Deltakerne får praktiske øvelser og caser for å forberede seg på reelle situasjoner. 

Sikkerhetskultur handler om mennesker. Tiltak for å utvikle sikkerhetskulturen kan bare fungere ut fra et helhetlig perspektiv. 

Målgruppe:

Ledere, HR-personell og ansatte i helse- og sosialsektoren.

Varighet:

2 timer (kan utvides til en heldags workshop)

Beskrivelse:

Et godt psykososialt arbeidsmiljø er avgjørende for å forebygge vold og trusler på arbeidsplassen. Dette kurset gir deltakerne innsikt i hvordan man kan bygge en trygg arbeidskultur, identifisere risikofaktorer og implementere tiltak for å beskytte ansatte.

Dette lærer du:

✅ Hvordan identifisere og håndtere risikofaktorer i arbeidsmiljøet
✅ Strategier for å forebygge vold og trusler
✅ Oppfølging av ansatte som har vært utsatt for vold eller trusler
✅ Hvordan skape en kultur for trygghet og trivsel

Praktisk informasjon:

Kurset kan gjennomføres fysisk eller digitalt og inkluderer gruppearbeid og praktiske oppgaver. 

Forebygging gjennom tidlig identifikasjon av risiko. 

Målgruppe:

Ansatte i helse- og sosialsektoren som jobber med brukere og pasienter. Kurset er også aktuelt for alle som arbeider med kartlegging av risiko - eller trenger kompetanse i risikokartlegging i sitt arbeid. 

Varighet:

90 minutter

Beskrivelse:

Kartlegging av risiko er nøkkelen til å forebygge vold og konflikter. Dette kurset gir deltakerne innsikt i hvordan de kan gjenkjenne faresignaler hos brukere tidlig og sette inn forebyggende tiltak før situasjonen eskalerer.

Dette lærer du:

✅ Hvordan identifisere faresignaler tidlig
✅ Forebyggende tiltak for å redusere risikoen for voldelige episoder
✅ Hvordan håndtere utfordrende brukere på en trygg måte
✅ Kommunikasjonsteknikker som fremmer samarbeid

Praktisk informasjon:

Kurset kan gjennomføres digitalt via Teams eller Zoom og inkluderer praktiske caser og diskusjoner.

Verbale og non-verbale kommunikasjonsteknikker. 

Målgruppe:

Ansatte i helse- og sosialsektoren som møter brukere og pårørende i utfordrende situasjoner.

Varighet:

2 timer

Beskrivelse:

Krevende samtaler er en del av hverdagen for mange ansatte i helse- og sosialsektoren. Dette kurset gir deltakerne verktøy for å håndtere slike samtaler på en profesjonell måte, med fokus på empati, tydelighet og konfliktforebygging.

Dette lærer du:

✅ Hvordan forberede seg på krevende samtaler
✅ Kommunikasjonsteknikker som fremmer samarbeid
✅ Hvordan håndtere sinne, frustrasjon og konflikter
✅ Hvordan avslutte samtaler på en positiv måte

Praktisk informasjon:

Kurset kan gjennomføres digitalt eller fysisk og inkluderer rollespill og praktiske øvelser.

STAMI har kartlagt at ansatte i helse- og sosialsektoren er den ansattgruppen som i størt grad møter flere risikofaktorer samtidig. 

Målgruppe:

Ansatte og ledere i helse- og sosialsektoren.

Varighet:

2,5 timer

Beskrivelse:

Utbrenthet og stress er vanlige utfordringer i helse- og sosialsektoren. Kombinasjonen av interne konflikter, uønsket seksuell oppmerksomhet, vold - og trusler kan være utmattende. 

Dette kurset gir deltakerne praktiske verktøy for å identifisere tidlige tegn på stress og forebygge utbrenthet. Fokus er på selvivaretakelse, teamstøtte og organisatoriske tiltak for å redusere stressfaktorer.

Dette lærer du:

✅ Hvordan identifisere tidlige tegn på utbrenthet
✅ Metoder for stresshåndtering og selvivaretakelse
✅ Hvordan skape en støttende arbeidskultur
✅ Verktøy for å balansere krav og ressurser på arbeidsplassen

Praktisk informasjon:

Kurset kan gjennomføres fysisk eller digitalt og inkluderer praktiske øvelser og refleksjonsoppgaver. 

Er det plikten, konsekvensen eller opplevelsen av å gjøre det riktige som skal styre våre handlinger?  

Målgruppe:

Ansatte og ledere i helse- og sosialsektoren.

Varighet:

2 timer

Beskrivelse:

Etiske dilemmaer er en del av hverdagen i helse- og sosialsektoren. Dette kurset gir deltakerne innsikt i hvordan man kan ta gode beslutninger i krevende situasjoner, med fokus på verdier, lover og regler. Kurset legger også vekt på å ivareta integritet og profesjonalitet i møte med utfordrende situasjoner.

Dette lærer du:

✅ Hvordan identifisere etiske dilemmaer
✅ Prinsipper for etisk beslutningstaking
✅ Hvordan balansere faglige krav og menneskelige hensyn
✅ Hvordan skape en etisk arbeidskultur

Praktisk informasjon:

Kurset kan gjennomføres digitalt eller fysisk og inkluderer diskusjoner og casebaserte øvelser

Hvordan kan økt kompetanse i konflikthåndtering redusere motstand og øke samhandling?

Målgruppe:

Ansatte og ledere i helse- og sosialsektoren, inkludert sykehus, sykehjem, hjemmetjenester og sosialtjenester.

Varighet:

3 timer (kan utvides til en heldags workshop)

Beskrivelse:

Konflikter kan oppstå i mange situasjoner i helse- og sosialsektoren – enten mellom ansatte, pasienter, brukere eller pårørende. Dette kurset gir deltakerne praktiske verktøy for å forebygge og håndtere konflikter på en konstruktiv og profesjonell måte. Kurset fokuserer på kommunikasjon, konfliktdemping og problemløsning.

Dette lærer du:

✅ Hvordan identifisere årsaker til konflikter på arbeidsplassen
✅ Kommunikasjonsteknikker for å deeskalere konflikter
✅ Praktiske metoder for å håndtere vanskelige situasjoner
✅ Hvordan bygge en kultur for samarbeid og gjensidig respekt

Praktisk informasjon:

Kurset inkluderer praktiske øvelser og caser for å styrke deltakernes ferdigheter i konflikthåndtering. Det kan gjennomføres både fysisk og digitalt. 

Hvordan kan de ansatte med økt kompetanse i konfliktdempende kommunikasjon redusere krevende situasjoner?

Målgruppe:

Ansatte og ledere i helse- og sosialsektoren som har direkte kontakt med brukere, pasienter eller pårørende.

Varighet:

2 timer (kan tilpasses til en heldags workshop)

Beskrivelse:

Kommunikasjon er et kraftig verktøy for å forebygge konflikter og skape trygghet i møter med brukere og pårørende. Dette kurset gir deltakerne praktiske teknikker for konfliktdempende kommunikasjon, slik at de kan håndtere krevende samtaler på en profesjonell og rolig måte.

Kurset legger vekt på bruk av språk, kroppsspråk og aktiv lytting for å skape tillit og forståelse, og hvordan man kan håndtere situasjoner som kan eskalere til konflikter.

Dette lærer du:

✅ Hvordan bruke konfliktdempende språk og kroppsspråk
✅ Teknikker for aktiv lytting og empati
✅ Hvordan håndtere frustrasjon og sinne hos brukere og pårørende
✅ Verktøy for å skape tillit og ro i krevende samtaler

Praktisk informasjon:

Kurset inkluderer praktiske øvelser og rollespill, og kan gjennomføres både fysisk og digitalt.

Som leder vil du bli stilt ovenfor krav om en hensiktsmessig beredskap for å kunne verne ansatte, verdier og omdømme. 

Målgruppe:

Ledere og administrasjon i helse- og sosialsektoren.

Varighet:

3 timer (kan tilpasses til en heldags workshop)

Beskrivelse:

Dette kurset forbereder ledere på å håndtere krisesituasjoner, inkludert vold, trusler og alvorlige hendelser som kan påvirke arbeidsplassen. Kurset gir innsikt i hvordan man utarbeider beredskapsplaner, kommuniserer effektivt i krisesituasjoner og ivaretar ansatte og brukere i etterkant av en krise.

Dette lærer du:

✅ Hvordan utarbeide og implementere beredskapsplaner
✅ Effektiv kommunikasjon under og etter en krise
✅ Hvordan håndtere medieoppmerksomhet og offentligheten
✅ Oppfølging av ansatte og brukere etter en krise

Praktisk informasjon:

Kurset inkluderer simuleringer av krisesituasjoner og praktiske øvelser.

Kursholder:

Ole André Bråten har lang erfaring innen krisehåndtering og beredskap. Han har bistått alle deler av helse- og sosialsektoren med å utarbeide beredskapsplaner og styrke håndteringen av kritiske situasjoner.

Kursholder er forfatter av boken "Håndbok i krisehåndtering - kriseledelse" som er utgitt i andre opplag på Cappelen Damm Akademisk. 

De ansatte i helse- og sosialsektoren opplever oftere belastninger enn noen annen yrkesgruppe. Hvordan kan vi redusere disse ved god oppfølging?

Målgruppe:

Ledere, HR-personell og ansatte med ansvar for HMS i helse- og sosialsektoren.

Varighet:

2,5 timer (kan tilpasses til en heldags workshop)

Beskrivelse:

Ansatte som utsettes for vold, trusler eller andre kritiske hendelser på arbeidsplassen, trenger systematisk oppfølging for å forebygge langtidseffekter som stress og utbrenthet. Dette kurset gir ledere og HR-ansatte praktiske verktøy for å ivareta ansatte etter slike hendelser.

Dette lærer du:

✅ Hvordan etablere rutiner for oppfølging etter kritiske hendelser
✅ Verktøy for debriefing og støttesamtaler
✅ Hvordan gjenkjenne tegn på stress og traumer
✅ Hvordan bygge en kultur for ivaretakelse og trygghet

Praktisk informasjon:

Kurset inkluderer caser og diskusjoner basert på reelle situasjoner. Det kan gjennomføres både digitalt og fysisk.