Vold og trusler mot virksomheten
Arbeidsrelatert risiko i møte med mennesker
Stadig flere virksomheter møter situasjoner der ansatte eksponeres for vold, trusler, trakassering, utilbørlig opptreden eller annen belastende atferd i arbeidshverdagen.
Dette er ikke bare et arbeidsmiljøtema.
Det er en del av virksomhetens samlede risikobilde.
Når ansatte møter mennesker i konflikt, krise, frustrasjon eller sterke følelsesmessige reaksjoner, stilles det krav til mer enn gode intensjoner. Virksomheten må ha struktur, kompetanse og evne til å forebygge, vurdere og håndtere situasjoner før de utvikler seg.
Ole Andre Bråten er av den oppfatning at vi må bevege oss fra oppfølging etter enkelthendelser til risikostyring - da vold og trusler sjelden oppstår uten forvarsel.
Ofte starter utviklingen med:
- uforutsigbar eller truende atferd
- eskalerende konflikter
- gjentatte grenseoverskridelser
- trakassering eller krenkende opptreden
- frustrasjon rettet mot ansatte eller virksomheten
- situasjoner der ansatte står alene i krevende møter
Internasjonale sikkerhetsmiljøer peker på at arbeidsrelatert vold ikke bare handler om alvorlige fysiske angrep, men også om trusler, trakassering, mobbing, stalking, emosjonell mishandling og annen atferd som skaper frykt og utrygghet i arbeidsmiljøet.
Derfor må vold og trusler forstås som et utviklingsforløp - ikke bare som en hendelse.
1 av 4 ansatte
Den internasjonale arbeidsgiverorganisasjonen (ILO) har identifisert at om lag 23 prosent av arbeidstakere globalt har opplevd minst én form for vold eller trakassering i arbeidslivet.
Psykologisk vold er den mest utbredte formen.
Forebygging, vurdering og håndtering
Ole Andre Bråten bistår virksomheter med å utvikle en mer systematisk tilnærming til vold og trusler mot virksomheten og deres ansatte.
Bråten har skrevet flere fagbøker om konflikthåndtering og forebygging av vold og trusler i sektorer der ansatte møter mennesker i krevende situasjoner.
Arbeidet kan omfatte:
- kartlegging av risikofaktorer
- vurdering av utsatte roller, situasjoner og lokasjoner
- utvikling av rutiner og beslutningsstøtte
- kompetanseutvikling for ansatte og ledere
- øvelse og trening i håndtering av krevende situasjoner
- støtte til ledelse før, under og etter hendelser
Målet er å gjøre virksomheten bedre i stand til å beskytte ansatte, ivareta drift og håndtere situasjoner på en trygg og profesjonell måte.
Opplever dere økt risiko for vold og trusler rettet mot deres virksomhet?
Ole Andre Bråten bistår virksomheter med å utvikle en mer systematisk tilnærming til arbeidsrelatert vold. Tilnærmingen kombinerer operativ erfaring, organisasjonspsykologi, konflikthåndtering, sikkerhet og beredskap og praktisk støtte til virksomhetens ansatte.
Ønsker du å vite mer?
Deres henvendelse behandles konfidensielt.
