Fagbok · Cappelen Damm Akademisk · 2. utgave 2022
Håndbok i krisehåndtering.
Effektiv krisehåndtering er viktig for enhver organisasjon. Den enkeltes vurderinger og handlinger spiller en avgjørende rolle når en krise oppstår og utvikles, og alle nivåer i en organisasjon må derfor være forberedt og trent på hvordan kriser skal håndteres.
Boken gir verktøy for tiden før, under og etter krisen – fra mental trening og stressmestring hos den enkelte, via samhandling i team, til operativ og strategisk kriseledelse. Den er skrevet for studier innen beredskap og krisehåndtering, og for ledere i næringsliv og offentlig sektor.
Om boken
Fra 22. juli til pandemi og cybertrusler – fra akutte til langvarige kriser.
Første utgave av boken ble skrevet med 22. juli som bakteppe. Etter utgivelsen ble Ole André Bråten invitert inn i Regjeringskvartalet for å forberede organisasjonen på å møte tilsvarende trusler. Siden har han bistått virksomheter i kriser som gisseltaking, trusler mot ansatte, brann, ulykker og katastrofer, og rådgitt ledere på alle nivåer i ulike bransjer og sektorer.
Bakteppet for andre utgave er en pandemi og en økende frekvens av cybertrusler – noe som på mange måter representerer en overgang fra akutte til langvarige kriser. Boken er derfor utvidet med flere scenarioer, nye modeller og strategier for håndtering av langvarige kriser.
Et gjennomgående perspektiv er at de fleste kriser oppstår i situasjoner der risikoen ikke er sett eller forstått i forkant. Derfor legger boken stor vekt på øving: jo mer organisasjonen øver og trener på ulike krisesituasjoner som kan oppstå, desto bedre rustet står den når det uventede inntreffer.
Modell for proaktiv krisehåndtering
Jo tidligere risikofaktorene identifiseres, desto lavere blir potensialet for krise.
Modellen ble først presentert i 2013 og er i andre utgave utvidet med varighet, forventet vekt på kommunikasjon og tre nye hendelseskategorier. Den viser hvordan en hendelse som får utvikle seg, stiller stadig større krav – fra den enkelte, via gruppen og ledelsen, til samvirke lokalt, regionalt, nasjonalt og internasjonalt.
Lavt krisepotensial. Stiller krav til individet. Varighet rundt fem minutter, intern kommunikasjon.
Moderat krisepotensial. Stiller krav til gruppen. Varighet rundt femten minutter, intern og ekstern kommunikasjon.
Moderat til høyt krisepotensial. Stiller krav til ledelsen. Kan vare i dager, med kommunikasjon mot interessenter og media.
Høyt krisepotensial. Krever håndtering lokalt og regionalt over fem til femten dager.
Kritisk krisepotensial. Krever samvirke lokalt, regionalt og nasjonalt over fem til femti dager, med internasjonal interesse.
Pågående krise med internasjonal håndtering over femti til fem hundre dager.
Innhold
Åtte kapitler – fra fagområdet og scenarioene til individ, team, ledelse, kommunikasjon og tiden etter krisen.
Hva en krise er, to krisekategorier og deres konsekvenser, krisens faser og fagområdets utvikling.
Uønskede hendelser (safety), villede og tilsiktede handlinger (security), og fremtidige kriser som kan ramme en organisasjon.
Risikovurdering, beredskapsplanlegging og planlegging, gjennomføring og evaluering av øvelser.
Individets oppgaver i krise, strategier for stressmestring, personlige mestringsstrategier og individuell trening.
Fra gruppe til effektivt krisehåndteringsteam, og et nytt rammeverk for teamtrening i proaktiv krisehåndtering.
Situasjonsvurdering og beslutningstaking, ledelse av kriseteam, operativ ledelse, stabsmetodikk og strategisk kriseledelse.
Fra fysisk til virtuell krisekommunikasjon, og hva organisasjonen bør arbeide videre med.
Oppfølging etter kritiske hendelser, defusing og psykologisk debrief, og støttende samhandling i langvarige kriser.
Fra bok til praksis
Boken ligger til grunn for foredrag, øvelser og digitale program.
Modellene og verktøyene i boken brukes i arbeidet med virksomheter som vil styrke sin beredskap – enten det gjelder en ledergruppe som skal øve på kriseledelse, eller en hel organisasjon som skal ha den samme forståelsen av hva som forventes når krisen inntreffer.
