Først forstå hva som faktisk skjer.
Kartlegging og analyse brukes når en organisasjon trenger et bedre grunnlag før den bestemmer hva som skal gjøres. Arbeidsformen kan omfatte samtaler, dokumentgjennomgang, observasjon, digitale kartlegginger og analyse av organisatoriske forhold, avhengig av problemstillingen.
Målet er ikke mer data, men et bedre beslutningsgrunnlag.
Metoden følger saken.
Ikke alle oppdrag inneholder alle elementene under. Hva som brukes, avgjøres av hva organisasjonen forsøker å forstå, og av hva som faktisk gir relevant informasjon. Arbeidet kan gjennomføres digitalt, på stedet eller som en kombinasjon, avhengig av situasjonen.
Avgrense problemstillingen
Hva er det organisasjonen forsøker å forstå, og hvilke spørsmål må faktisk besvares?
Innhente relevant informasjon
Samtaler, dokumenter, eksisterende data, observasjon eller digital kartlegging brukes der de gir relevant informasjon. Digitale kartlegginger brukes når de tilfører informasjon som ikke kan hentes bedre på andre måter. Resultater sammenstilles på et nivå som er faglig og personvernmessig forsvarlig.
Analysere sammenhenger
Funn vurderes på individ-, gruppe-, ledelses- og organisasjonsnivå. Poenget er å forstå hva som henger sammen, ikke bare å beskrive enkeltresultater.
Gi et beslutningsgrunnlag
Analysen oppsummeres slik at ledelsen kan se hva som bør prioriteres, hva som må undersøkes nærmere, og hva det ikke er grunnlag for å konkludere om.
Fire typiske utgangspunkt
Når situasjonen er uklar
Når flere forklaringer eksisterer, men det mangler et samlet bilde.
Etter en hendelse
Når organisasjonen trenger å forstå hva som skjedde, og hvilke organisatoriske forhold som påvirket forløpet.
Før et større tiltak
Når ledelsen vurderer endringer, trening, øvelse eller kompetansetiltak og vil vite hvor innsatsen bør rettes.
Når dokumentasjon må styrkes
Når virksomheten trenger et bedre faktagrunnlag for risikovurdering, oppfølging eller styring.
Et grunnlag å beslutte på
Et tydeligere situasjonsbilde
Hva vet vi, hva antar vi, og hvor er det fortsatt usikkerhet?
En analyse av sammenhenger
Hvordan individ, gruppe, ledelse og organisasjon påvirker problemstillingen.
Et bedre beslutningsgrunnlag
Hva bør prioriteres nå, hva kan vente, og hva bør ikke gjøres på det foreliggende grunnlaget?
En vei videre
Analysen avsluttes med en vurdering av hva organisasjonen bør gjøre videre, dersom noe bør gjøres.
Hva kartlegging kan, og ikke kan, svare på
En kartlegging beskriver mønstre og forhold i en organisasjon. Den kan ikke brukes til å fastslå hva som har skjedd i en konkret tvistesak, eller hvem som har ansvar. Dersom problemstillingen krever faktaundersøkelse eller annen formell undersøkelse, må metode og mandat avklares særskilt.
Beskriv situasjonen slik den ser ut nå, så sier jeg om og hvordan jeg kan bidra.
